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Fédération CGT des Sociétés d'Études

Accueil » Fond Social Européen

Fond Social Européen

Fond Social Européen

Dans son étude de 2013 “Le futur de l’emploi : quels risques d’automatisation des métiers ?”, Frey & Osborne classe la profession de comptable ainsi que les auditeurs parmi les métiers les plus susceptibles d’être automatisés d’ici 15 ans. Les progrès techniques réalisés, notamment en termes d’intelligence artificielle, permettent en effet d’étendre considérablement le champ des tâches automatisables, notamment celles impliquant des tâches cognitives routinières, utilisant un ensemble de normes prédéfinies, comme la saisie comptable. Or, ces tâches constituent aujourd’hui encore l’essentiel du travail des cabinets d’expertise comptable. Avec l’aide du Fond Social Européen, nous avons donc tenté d’appréhender l’ensemble des transformation avancer quelques pistes d’actions.

La formation au cœur de la transition numérique de la relation client

La formation au cœur de la transition numérique de la relation client

29/11/2019

L’accélération de l’évolution numérique dans les centres d’appel engendre un véritable bouleversement en termes de conditions et d’outils de travail, nécessitant un accompagnement des salarié.e.s. Le développement des outils du ...

Assises du numérique dans les centres d’appels

Assises du numérique dans les centres d’appels

21/11/2019

Madame, Monsieur, Depuis un an, notre Fédération a mené, avec le concours du Fond Social Européen, un travail de prospections et d’analyses conjointement avec des salarié.e.s, des expert.e.s et des ...

Impact du numérique sur les métiers de la relation client : L’avis des acteurs

Impact du numérique sur les métiers de la relation client : L’avis des acteurs

21/11/2019

Dans le cadre de l’étude menée par le Cabinet SEXTANT sur l’impact du numérique sur les métiers de la relation client, il a été procédé à 6 entretiens. Nous avons ...

La transition numérique dans les centres d’appel : Quelles perceptions des salariés ?

La transition numérique dans les centres d’appel : Quelles perceptions des salariés ?

21/11/2019

Dans le cadre de l’accompagnement des branches et des filières dans la réussite de la transition numérique de leurs entreprises et de leurs salariés, la fédération CGT des Sociétés d’Etudes ...

Brochure n°35 : Impact du numérique sur les métiers de la relation client

Brochure n°35 : Impact du numérique sur les métiers de la relation client

04/09/2019

Cette étude, réalisée par le cabinet SEXTANT EXPERTISE, tente de faire un premier diagnostic de l’impact du numérique dans ce secteur. Il s’agit, ni plus, ni moins, de faire un ...

Les métiers de la relation client à distance en question

Les métiers de la relation client à distance en question

09/08/2019

En économie industrielle, il est classique d’aborder l’analyse d’une firme, d’une branche ou d’un secteur, selon une séquence type : structures, comportements, performances. Cette méthodologie permet d’aboutir à des résultats ...

Au bout du fil n°47

Au bout du fil n°47

17/06/2019

Centres d’appels : un sondage pour mieux comprendre la transition numérique de votre point de vue ! Le secteur de la Relation Client connait depuis plusieurs années des évolutions technologiques ...

Centres d’appels : un sondage pour mieux comprendre la transition numérique de votre point de vue !

Centres d’appels : un sondage pour mieux comprendre la transition numérique de votre point de vue !

11/06/2019

Le secteur de la Relation Client connait depuis plusieurs années des évolutions technologiques majeures qui impactent le contenu des métiers, les conditions de travail, les pratiques professionnelles. Afin d’en cerner ...

Les services face aux enjeux de la digitalisation

Les services face aux enjeux de la digitalisation

28/03/2019

“Une nouvelle ère pour les droits des travailleurs et la négociation transnationnale en matière d’information, de consultation et de participation” est une étude réalisée par le Cabinet SYNDEX pour le ...

Impact du numérique dans la profession de l’expertise-comptable : Guide à l’usage des salarié.e.s

Impact du numérique dans la profession de l’expertise-comptable : Guide à l’usage des salarié.e.s

07/02/2019

La branche de l’expertise-comptable est traversée par différents changements face auxquels tous les acteurs ne sont pas exposés de la même manière. Mais pour les Très Petites Entreprises (TPE), qui ...

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Impact du numérique – Fond Social Européen

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Quelle réforme pour les régimes de retraites ?

Après le rapport Delevoye, le gouvernement lance des concertations pour créer un système de retraite « à points ». La CGT s'y oppose et prépare déjà une mobilisation…
La Fédération vous aide à comprendre les débats en cours.

Connaissez-vous bien le fonctionnement actuel du système de retraites ? Pour le savoir, faites notre quiz !

Vous vous posez des questions ? N'hésitez pas à regarder notre vidéo d'explication en 3 minutes.

Vous souhaitez connaitre précisemment notre analyse de ce projet, lisez notre dossier.

Pour montrer votre mécontentement envers ce projet de réforme, télécharger ici nos affiches.

Pour argumenter avec vos collègues et les convaincre de l'utilité de combattre ce projet de réforme, lisez notre argumentaire ici.

Appel Comité Confédéral National de la CGT à la grève du 5 décembre 2019 avec affiche, téléchargeable ici.

Une bande dessinée pour expliquer les enjeux de ce projet de réforme, téléchargeable ici.

Un kit de mobilisation contre la réforme des régimes de retraite, téléchargeable ici.

Une simulateur de vos futures pensions, accessible ici.

Une vidéo qui décrypte le projet de réforme pour les Ingénieurs et Cadres, visible ici.

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