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2e colloque international des centres d’appels

19 novembre @ 09:00 – 21 novembre @ 18:00

Intelligence Artificielle, évolution du secteur et internationalisme…

Bonjour,

Nous avons le plaisir de vous inviter au second colloque des centres d’appels qui aura lieu du 19 au 21 novembre 2024 à Tours (Indre-et-loire).

Ce colloque ayant pour but de permettre la réalisation d’un état des lieux des différentes pratiques tant organisationnelle que sociales qui ont cours dans les différents centres d’appels du monde entier. Il nous projettera aussi dans le futur même si notre secteur est déjà en plein dedans, via une journée spécifique centrée sur l’Intelligence Artificielle.

Alors que nos patrons s’organisent autour de salons, congrès et revues afin de mondialiser la précarité, les méthodes de management et bien entendu l’exploitation des travailleurs. Nous, salarié-es du secteur, nous devons aussi débattre et développer des moyens efficaces de luttes contre les atteintes aux droits fondamentaux que subissent les travailleurs du secteur (vivre décemment, préservation de la santé, liberté d’expression…).

Le colloque sera évidemment imprégné de nos luttes actuelles, avec des syndicalistes du monde entier qui partagent une partie de nos préoccupations et/ou analyses. Nous vous communiquons une première version de l’ordre du jour.

Nous sommes dès à présent en attente de votre retour sur votre présence ainsi que sur le nombre de camarades qui pourraient y participer.

Nous rappelons que ce colloque est ouvert à tout le monde, syndiqué-e ou non.

Merci pour votre retour

Programme du colloque

Mardi 19 novembre 2024

10H : Accueil
11H : Présentation et introduction du colloque
14H à 17H30 : L’évolution du secteur de la relation client (télétravail, canaux de communication…)
18H : Apéro de bienvenue

Mercredi 20 novembre 2024
« Les centres d’appels à l’ère du numérique et de l’intelligence artificielle »

9H : L’IA et les conditions de travail
14H : L’IA et l’emploi
Soirée festive : avec apéro et concert

Jeudi 21 novembre 2024
« Faisons vivre un internationalisme de terrain ! »

9H : Réflexion sur notre internationalisme (luttes, accords mondiaux, instances…) et la consolidation du secteur
13H30 à 15H : clôture des débats

Formulaire d’inscription au colloque

     Informations personnelles 

    1. Votre nom et prénom * :

    2. Votre adresse électronique * :

    3. Votre région * :

     Informations syndicales 

    1. A quelle fédération êtes-vous adhérent-e ? * :

    2. Dans quelle entreprise exercez-vous ?

     Logistique 

    1. Votre régime alimentaire * :

    2. Repas pris sur place *
      Pour rappel, aucun remboursement de repas ne sera pris en charge pour les jours indiqués ci-dessus.

    3. Signalez-nous des éventuelles allergies alimentaires :

    1. Quel moyen de transport utiliserez-vous pour vous rendre au colloque * :

    2. Si vous venez en train, merci d'indiquer la gare de départ :

    1. Quel jour prévoyez-vous d'arrivée * :

    2. En matière d'hébergement, quel serait votre choix * :

     Autres 

    1. Souhaitez-vous recevoir des informations sur le colloque ?

    2. Souhaitez-vous recevoir des informations régulières sur le secteur des centres d'appels ? :

    * Champ obligatoire

    Vous recevrez par courriel la confirmation de votre inscription.

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    Fédération CGT des Sociétés d’Etudes

    0155828941

    Voir le site Organisateur

    Maisons de syndicats (Indre-et-Loire)

    18 rue de l'Oiselet
    Saint-Avertin, France     + Google Map