Numérique : Impact sur la relation client et les conditions de travail

Numérique : Impact sur la relation client et les conditions de travail

La Fédération CGT des Sociétés d’Etudes a organisé une journée d’études portant sur l’incidence du numérique dans la relation client que cela soit en matière de conditions de travail ou de prospective en matière d’emploi.

A l’ordre du jour de cette journée :

  • Le numérique comme outils de contrôle de la relation client avec ses incidences sur les conditions de travail (3E Consultants).
  • L’avenir de la relation client à l’ère numérique avec les changement de comportement induit chez les clients (APEX).