Assises du numérique dans les centres d’appels
LE 4 DECEMBRE 2019 DE 9h00 à 16H00 à la Bourse du travail nationale, 263 rue de Paris, 93100 MONTREUIL Salle Louis VIANNET Pour vous inscrire envoyer un mail à ...
IDCC : 2098 – Prestataires de services
L’écho de la presta n°60
Tou.te.s en grève pour le retrait du projet de réforme des retraitesPour l’augmentation des salaires et pensions. La Fédération CGT des Sociétés d’Etudes appelle l’ensemble des salarié.e.s à cesser le ...
L’écho de la presta n°59
Retraite…combattre le désastre annoncé… Afin de mieux comprendre ce qui nous attend si nous ne réagissons pas, nous revenons sur un certain nombre d’éléments. Il y a confirmation de l’unification ...
L’écho de la presta n°58
HDS: Haut Degré de Solidarité Actions mises en place et effective dans la Branche Prestataires de Service Le dispositif du Degré Elevé de Solidarité (dit Haut Degré de Solidarité ou ...
L’écho de la presta n°57
LA RETRAITE … ON S’EST BATTU POUR LA GAGNER …ET ON SE BAT POUR LA GARDER ! Les réformes des gouvernements de droite comme de gauche qui se sont succédés ...
Brochure n°35 : Impact du numérique sur les métiers de la relation client
Cette étude, réalisée par le cabinet SEXTANT EXPERTISE, tente de faire un premier diagnostic de l’impact du numérique dans ce secteur. Il s’agit, ni plus, ni moins, de faire un ...
L’écho de la presta n°56
La fédération CGT des Sociétés d’Etudes appelle les salariés à manifester contre la réforme des retraites le 24 septembre en convergence avec l’ensemble des salariés tous secteurs confondus. Cette réforme ...
La CGT appuie le mouvement #PasTaPotiche
Le 16 août, Alice, hôtesse d’accueil de 23 ans, a lancé sur change.org la pétition « dépotichons le travail d’hôtesse en évènementiel » adressée à Mme Pénicaud, ministre du travail, ...
Les métiers de la relation client à distance en question
En économie industrielle, il est classique d’aborder l’analyse d’une firme, d’une branche ou d’un secteur, selon une séquence type : structures, comportements, performances. Cette méthodologie permet d’aboutir à des résultats ...
L’écho de la presta n°55
REFORME DES RETRAITES: LE CHOC Le gouvernement Macron engage une réforme explosive de nos retraites, sonnant la fin de notre système solidaire existant depuis 1945. Les médias sont pleinement engagés ...