Orlando 2014 : Le résumé

Orlando 2014 : Le résumé

Suite à notre participation à la conférence mondiale des centres d’appel qui s’est tenue à Orlando (USA), les 13 et 14 février dernier, nous publions un bref résumé des débats qui s’y sont déroulés ainsi que notre contribution à ceux-ci.

Nous vous invitons donc à télécharger cette brochure ci-après.