Form’Action novembre 2014 : L’hyper féminisation du secteur des centres d’appels a-t-il une incidence sur les conditions de travail et de salaire

Le secteur des centres d’appels est composé à 70% de femmes. Cette situation n’est pas sans impact sur les conditions de vie au travail, de rémunérations, mais aussi de reconnaissance de certaines compétences considérées comme innées chez les femmes.