Brochure Fédérale n°17 – Centres d’appels : quel bilan social en france et en europe. Sondage : Tendances, évolutions du marché européen et mondial, les incidences sur le marché français

Brochure Fédérale n°17 – Centres d’appels : quel bilan social en france et en europe. Sondage : Tendances, évolutions du marché européen et mondial, les incidences sur le marché français

Cette brochure reprend les analyses développer pendant les deux journées d’études portant pour l’une sur les centres d’appel, et pour l’autre sur les instituts de sondage.