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চ্যাট করা চালিয়ে যানForm'Action novembre 2013 : les centres d'appels : quel bilan social en france et en europe? https://www.soc-etudes.cgt.fr/nos-outils/nos-publications/formaction/journe-detudes-du-28-novembre-2013les-centres-dappels-quel-bilan-social-en-france-et-en-europe/