Rapports

2007, une année decisive pour les relations entre les Centres de Contact et leurs clients

Sommaire

  • Vers une responsabilisation des acteurs sur 6 pratiques clés pour le secteur
  • Les enchères inversées
  • La nécessaire formalisation des prévisions d’activités
  • Le bon usage du bonus/malus
  • La gestion équilibrée de la fin du contrat
  • La prise en considération de l’évolution du SMIC HORAIRE
  • Harmoniser les délais de paiement

Lire la suite...

ATTENTION ! Ce site utilise des cookies et autres technologies similaires.

En poursuivant sur ce site, vous signifiez votre accord avec cet usage d'accord. En savoir plus

J'ai compris

Les cookies utilisés sur ce site sont de trois natures

Vous pouvez trouver des informations détaillées sur les cookies, les outils de traçage et les moyens de s'y opposer sur le site de la CNIL