Actualités

Le 25 février 2015 se sont réunis l'UGTT, la CGT et sud, dans le cadre du Forum Social Mondial, afin d'échanger sur la situation de Stream / Convergys.

Lire la suite...

A l'attention de Mr Akriche, Président Directeur Général du groupe Armatis-lc,

Lire la suite...

Le choix de l’entreprise France Telecom de retirer totalement l’activité ORANGE des centres d’appels WEBHELP, LASER CONTACT, CCA INTERNATIONAL se traduit par des suppressions massives d’emplois. La situation des autres prestataires n’est pas plus enviable et la crainte de perdre leur emploi plane en permanence à partir des choix des donneurs d’ordre, qui souhaitent ainsi mettre en concurrence les différents centres d’appel au nom de la sacro-sainte rentabilité pour les actionnaires.

Lire la suite...

Appel à la manifestation devant le siège social d’Iliad le mercredi 11 avril 2018 à 14h00

Les Fédérations F3C CFDT, CFTC, CGT Sociétés d’études et SUD Télécom de Mobipel (centre d’appel du groupe Iliad basé à Colombes) appellent les salariés à manifester devant le siège social pour les motifs suivants :

Lire la suite...

Quand une gestion inhumaine est mise en place, le résultat est que les plus fragiles d’entre nous sont prêts à payer le prix fort, il en va de leurs vies ! Pour ne plus avoir à subir les actes d’harcèlement et de mépris. Et le résultat est sans appel en moins de 24 heures, deux salariés de l'entreprise ont fait une tentative de suicide !

Lire la suite...

La CGT, dès le début juin 2015, avait alerté sur les conséquences sociales des décisions prises par la nouvelle direction du groupe SFR suite au rachat de celui-ci par Numéricable, tant sur les effectifs internes que sur ceux de ses prestataires de services en matière de relation client plus communément appelé « Centres d’appel ».

Lire la suite...

Veuillez trouver ci-après le communiqué de presse des organisations syndicales UMT (Maroc), CGT (France) et CFDT (France) du groupe français de centre d’appel B2S.

Ce groupe est l’un des 10 plus grands acteurs français du secteur. Il est dirigé par M. Maxime DIDIER qui assure aussi la présidence du syndicat patronal SP2C qui œuvre aux intérêts des entreprises du secteur.

Lire la suite...

En grève depuis le mardi 18 février 2014, les salariés de l’entreprise CALL EXPERT organisent une deuxième manifestation à Abbeville ce lundi 24 février à partir de 14 heures. Le but des manifestants est de se faire entendre à la fois des pouvoirs publics qui ont fermé les yeux sur la situation économiques de ce centre d'appel, et des donneurs d'ordres qui ont profité pendant, de longues années, de prix inférieurs au coût du marché qui ont conduit à la situation qu’ils connaissent aujourd'hui.

Lire la suite...

Malgré la crise qui touche actuellement CALL EXPERT du fait des pratiques frauduleuses de leur ancien PDG, les salarié-e-s sont resté-e-s solidaires et professionnels.

Lire la suite...

Le 9 octobre 2013 était convoqué le premier comité de groupe ACTISSIA. Alors que 1200 emplois sont menacés par la disparition de 57 libraires, les représentants patronaux avaient décidé de parler de tout sauf de cette question, mal leur en a pris.

Lire la suite...

Voici le communiqué du syndicat UGTT (Tunisie) concernant la grève de la faim de syndicalistes au sein de TELEPERFORMANCE Tunisie.

Lire la suite...

La Fédération CGT des Sociétés d’Etudes dénonce l’attitude de la société TELEPERFORMANCE, leader mondial de la prestation de services en relation client, en Tunisie.

Lire la suite...

C’est en résumé ce que nous proposent les patrons du secteur que cela soit ceux donneurs d’ordre ou prestataire. Voilà pourquoi, pour la seconde fois en un mois, nos deux organisations syndicales sollicitent la tenue d’une table ronde auprès du Gouvernement. Au moment même où les employeurs fourbissent leurs argumentaires pour justifier la suppression de près de 3.000 postes dans le secteur : Cela va de l’arrivée de FREE aux délocalisations.

Lire la suite...

Voilà plus d’une semaine que les salarié-e-s du centre d’appels TOTAL CALL, filiale marocaine du groupe ILIAD, maison mère du célèbre opérateur de téléphonie et d’internet FREE, sont en grève, à l’appel de leur syndicat UMT, pour le respect du code du travail local en matière de représentation des salariés, mais aussi pour une augmentation de salaires (gelés depuis 6 ans), une amélioration des conditions de travail, du transport du personnel et de leur restauration.

Lire la suite...

A la veille de la présentation du 2ème volet du baromètre de la relation client, la Fédération CGT des Sociétés d’Etudes a souhaité apporter sa pierre à l’amélioration de la connaissance du secteur des centres d’appels prestataires.

Lire la suite...

Aujourd'hui, plusieurs milliers de salariés de centres d’appels ont posé leur casque pour protester contre les conditions salariales et de travail qu’ils subissent.

Lire la suite...

Greve centres appelsLe 1er décembre prochain, jour de l’augmentation automatique du SMIC, les 65.000 salariés des centres d’appels prestataires sont appelés, par l’intersyndicale CFDT/SUD/CGT, à se mobiliser contre les mauvaises conditions de vie et de travail qu’ils subissent, et pour de meilleurs salaires.

Lire la suite...

Les augmentations toutes catégories confondues avec une année réussie sont sous ordonnances (Pas Macron) Convergys, à dose homéopathique !

Lire la suite...

Les augmentations de toutes les catégories confondues avec une année réussie sont sous ordonnances (pas Macron) Convergys !

Des doses homéopathiques, dès que possible. L’augmentation des salaires en 2017, était de zéro, en 2018, elle sera de 1 % en moyenne, malgré le nombre très important de zéro (18% du personnel). L'INSEE indique qu'en 2017 le coût de la vie a augmenté de 1,2 %, pour 2018 les prévisions sont de 1,9 % soit plus de 3 % sur 2 ans. Loin des 1% sur 2 ans pour Convergys. Dose homéopathique... « Tout va bien, te dit le monsieur... »

Lire la suite...

Depuis le changement de Direction au sein du centre de Bordeaux, nous avons TOUS constaté la dégradation des conditions de travail et du management sur toutes les catégories de salariés.

Aujourd’hui tous les indicateurs sont scrutés à la loupe !!!

Lire la suite...

ATTENTION ! Ce site utilise des cookies et autres technologies similaires.

En poursuivant sur ce site, vous signifiez votre accord avec cet usage d'accord. En savoir plus

J'ai compris

Les cookies utilisés sur ce site sont de trois natures

Vous pouvez trouver des informations détaillées sur les cookies, les outils de traçage et les moyens de s'y opposer sur le site de la CNIL